Uslovi garancije

Kompanija Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (ili njen pravni naslednik) („Apple”) daje garanciju na hardverski proizvod i dodatnu opremu Apple brenda koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod”) u pogledu grešaka u materijalu i izradi, pod uslovom da se koristi u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama i drugim objavljenim smjernicama za Apple proizvode u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma prvobitne kupovine u maloprodaji od strane krajnjeg korisnika-kupca („Garantni rok”).

U najvećem broju zemalja širom svijeta ćete za svoj Apple proizvod moći da primite obeštećenja obuhvaćena ograničenom garancijom od jedne godine u lokalnim objektima za servisiranje kompanije Apple. U slučaju bilo kakvih grešaka u materijalu i izradi, možete uputiti zahtjeve kompaniji Apple, čak i ako ste Apple proizvod kupili od treće strane.

Imajte u vidu sljedeće: Na sve zahtjeve podnijete po Ograničenoj Apple garanciji od jedne godine primjenjuju se odredbe navedene u ovom garantnom dokumentu.

Pored toga, kompanija Apple će Vam omogućiti pristup tehničkoj podršci preko telefona u periodu od devedeset (90) dana od isporuke Apple proizvoda.

Ova garancija se ne primjenjuje na bilo koje hardverske proizvode ni na bilo koji softver koji nisu Apple brenda, čak ni ako se dobija u pakovanju ili prodaje sa Apple hardverom.

Proizvodi koji nisu Apple brenda mogu da imaju garanciju proizvođača, koja pruža dodatne prednosti u odnosu na prava zagarantovana zakonom o potrošačima - detalje provjerite na kutiji i u literaturi proizvoda.

Više informacija o pravima u vezi sa korišćenjem softvera potražite u ugovoru o licenci koji ste dobili uz softver.

U zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i u Švajcarskoj servisiranje možete dobiti bez plaćanja naknade za isporuku i rukovanje. Opcije servisiranja mogu da budu ograničene ako se servis traži u zemlji u kojoj nije kupljen Apple proizvod.

Ova garancija ne važi:

• za potrošne dijelove koji su napravljeni tako da se vremenom troše, kao što su baterije ili zaštitne folije, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi;
• za estetska oštećenja, uključujući ogrebotine, udubljenja i polomljenu plastiku na portovima;
• za oštećenja nastala upotrebom sa komponentom ili proizvodom treće strane koji ne ispunjavaju specifikacije Apple proizvoda;
• za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, u kontaktu sa tečnošću, vatrom, u zemljotresu ili zbog drugih spoljnih faktora;
• za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa korisničkim priručnicima;
• za oštećenja izazvana servisiranjem koje je vršilo bilo koje lice koje nije predstavnik kompanije Apple ni Apple ovlašteni serviser;
• za Apple proizvod čije su funkcije ili mogućnosti mijenjani bez pisane dozvole kompanije Apple;
• za kvarove izazvane redovnim habanjem;
• u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda.

Kompanija Apple može da ograniči usluge garancije za Apple TV na zemlje u kojima kompanija Apple ili njeni ovlašteni distributeri prodaju uređaj.

U pogledu iPad uređaja koji su pokriveni mobilnom mrežom i iPhone uređaja, garancija pokriva servis u zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i Švajcarskoj. Izvan te zone, opcije servisiranja mogu biti ograničene.

Za iPad uređaje garancija ne pruža opcije servisiranja u Kini zbog razlike u Wi-Fi vezi koja je van kontrole kompanije Apple.

AKO NA APPLE PROIZVODU MOŽETE DA SKLADIŠTITE SOFTVERSKE PROGRAME, PODATKE I DRUGE INFORMACIJE, POTREBNO JE DA POVREMENO PRAVITE REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJU APPLE PROIZVODA U CILJU ZAŠTITE SADRŽAJA.

Prije slanja Apple proizvoda na garantni servis, trebalo bi da napravite zasebnu rezervnu kopiju sadržaja sa memorijskih medija, da uklonite sve lične informacije i onemogućite sve sigurnosne lozinke. Prilikom servisiranja, sadržaj memorijskih medija Apple proizvoda može da bude izbrisan, zamijenjen i/ili ponovo formatiran.

Nakon garantnog servisa, vaš Apple proizvod ili zamjenski proizvod bit će vam vraćen u skladu sa tim kako je Apple proizvod bio konfigurisan kada je prvobitno kupljen, sa odgovarajućim ažuriranjima.

Ako u garantnom roku podnesete zakonit zahtjev na osnovu ove garancije, kompanija Apple će vam, po sopstvenom izboru:

• popraviti Apple proizvod koristeći nove ili ranije korišćene Apple originalne dijelove koji su testirani i koji ispunjavaju Apple funkcionalne zahtjeve, ili
• zamijeniti Apple proizvod zamjenskim proizvodom istog modela koji je nov ili koji se sastoji od novih i/ili prethodno korišćenih originalnih Apple dijelova, ili
• vratiti novac u visini kupovne cijene i zadržati vaš Apple proizvod.

Kada se proizvod ili neki dio zamijene ili se vrati novac, svaki zamjenski dio postaje vaše vlasništvo, a zamijenjeni ili isplaćeni dio postaje vlasništvo kompanije Apple.

Prije nego što zatražite garantni servis, molimo vas da pristupite sljedećim resursima:

• Informacije o međunarodnoj podršci
• Apple ovlašteni serviseri i prodavnice
• Apple podrška i servisiranje
• Dodatna podrška kompanije Apple

Ako nemate pristup internetu ili Apple proizvod ne funkcioniše ispravno ni nakon primjene ovih resursa, kontaktirajte predstavnika kompanije Apple ili Apple ovlaštenog servisera (AASP) i oni će vam pomoći.

Kompanija Apple će pružiti servisiranje koje pokriva garancija na jedan od sljedećih načina:

• Uslugom popravke donijetog proizvoda: Kompanija Apple može da zatraži od vas da vratite Apple proizvod na lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlaštenog servisera (AASP). Apple proizvod može da bude poslat na lokaciju Apple servisa za popravke (ARS) radi servisiranja.
• Uslugom slanja proizvoda na popravku poštom: Ako kompanija Apple odluči da pruži servisiranje preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unaprijed plaćene tovarne listove i materijal za pakovanje. Kompanija Apple će platiti isporuku do i sa vaše lokacije.