Politika privatnosti
Kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke - u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini i Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).
Voditelj obrade
Naziv firme
Macline d.o.o.
za trgovinu i usluge
Sjedište
Obala Maka Dizdara 3
71 000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Kontakt za zaštitu podataka
Svrhe i pravni temelj obrade
Kupnja i isporuka
Obrada je nužna za izvršavanje ugovora o kupoprodaji (čl. 6 stav 1 tačka b GDPR). Podaci: ime, adresa, email, telefon i podaci o plaćanju.
Servis i podrška
Obrada je nužna za izvršavanje ugovora o servisu i na osnovu legitimnog interesa za vođenje servisne historije (čl. 6 stav 1 tačka b i f GDPR). Podaci: ime, kontakt, opis kvara i serijski broj uređaja.
Marketing i obavještenja
Slanje newslettera i posebnih ponuda isključivo na osnovu vaše privole (čl. 6 stav 1 tačka a GDPR). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
Kategorije podataka i rok čuvanja
Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni, uz poštovanje zakonskih obaveza:
- Podaci o kupoprodaji - 5 godina od posljednje transakcije (Zakon o računovodstvu i reviziji BiH)
- Servisni zapisi i historija popravki - 3 godine nakon završetka servisa
- Kontakt podaci za marketing (newsletter) - do povlačenja privole
- Anonimizirana web analitika - 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
- Kolačići - u skladu sa zasebnom Politikom kolačića; sesijski se brišu zatvaranjem preglednika
Vaša prava
Pristup i ispravak
Imate pravo dobiti potvrdu da li se vaši podaci obrađuju i pristup tim podacima (čl. 15 GDPR), kao i zahtijevati ispravak netačnih podataka (čl. 16).
Brisanje i prigovor
U zakonski predviđenim slučajevima imate pravo na brisanje podataka (čl. 17) i pravo podnijeti prigovor na obradu (čl. 21), posebno za potrebe direktnog marketinga.
Pritužba regulatoru
Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Sigurnost vaših podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite u skladu sa čl. 32 GDPR-a:
- TLS 1.2+ enkripcija cjelokupnog prometa između vašeg preglednika i naših servera
- Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe uz autentifikaciju s višefaktorskom zaštitom
- Redoviti backup podataka na odvojenu, šifrovanu lokaciju
- Kontrola pristupa serverima u kontroliranom okruženju s fizičkim i logičkim zaštitama
- Edukovano osoblje o postupanju s ličnim podacima u skladu sa Zakonom
U slučaju incidenta s podacima, o istom ćemo vas bez odlaganja obavijestiti i poduzeti sve zakonski propisane mjere.
Kontakt za sva pitanja o podacima
Za sva pitanja u vezi s obradom vaših ličnih podataka, ostvarivanje prava ili povlačenje privole obratite nam se na mekline@me.com. Odgovorit ćemo u zakonskom roku od 30 dana.
Za operativne upite možete koristiti i direktne kontakte poslovnica:
- Prodaja Sarajevo: +387 33 550 985 · prodaja@mekline.ba
- Servis Sarajevo: +387 33 550 987 · servis@mekline.ba
- Servis Banja Luka: +387 51 965 500 · banjaluka@mekline.ba
Izmjene politike
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja s novim zakonskim zahtjevima ili promjenama u našem poslovanju. Važnije izmjene blagovremeno ćemo objaviti na ovoj stranici, a gdje je to moguće i putem email obavještenja.
Posljednji put ažurirano: 29.09.2026.
Trebate više informacija?
Posjetite nas u poslovnicama ili nas kontaktirajte direktno.